Acquisti dai negozi online statunitensi utilizzando il tuo indirizzo NYBox. I pacchi arrivano al nostro magazzino per essere gestiti e spediti all’estero.

Inserisci l’indirizzo NYBox come indirizzo di consegna e includi sempre il numero di suite.

Sì. Dopo la registrazione e la verifica dell’email.

NYBox fornisce due indirizzi di spedizione negli Stati Uniti per offrire maggiore flessibilità agli utenti:

• Indirizzo nel New Jersey – Ideale per elaborazione e spedizione più rapide, grazie a una maggiore capacità operativa.

• Indirizzo nel Delaware – Preferito per acquisti senza imposta sulle vendite, poiché il Delaware è uno stato senza sales tax. L’elaborazione da questa sede può richiedere un po’ più di tempo rispetto al New Jersey.

Gli utenti possono scegliere l’indirizzo più adatto in base a velocità o risparmio fiscale. L’applicazione delle imposte dipende dalle politiche del venditore e dalle leggi applicabili.

No. NYBox fornisce indirizzi fisici reali.

Normalmente acquisti tu stesso. In alternativa puoi usare il servizio Personal Shopper.

Il servizio Personal Shopper ti aiuta ad acquistare quando non puoi farlo autonomamente.

Sì. Puoi usare il servizio Personal Shopper.

Sì, purché le spedizioni rispettino le regole.

No. NYBox non vende prodotti.

NYBox opera durante l’orario lavorativo USA, dal lunedì al venerdì.

Controlla la cartella spam o contatta il supporto.

Sì. NYBox protegge i dati personali e non li vende.

Puoi creare un account NYBox registrandoti su nybox.com, inserendo email, password e verificando l’indirizzo email.

Sì. L’account NYBox è gratuito. Paghi solo per spedizioni e servizi opzionali.

Sono richiesti email valida, nome completo, telefono e indirizzo di residenza.

Sì. Puoi aggiornare i dati dal pannello account.

Clicca su Password dimenticata per ricevere il link.

No. È consentito un solo account.

No. L’account è personale.

Ricevi notifiche via email e app mobile.

Gestisci l’abbonamento dal dashboard.

Sì. Puoi chiudere il tuo account NYBox in uno dei seguenti modi:

• Contattando il Servizio Clienti NYBox per richiedere la chiusura dell’account.

• Se utilizzi l’app mobile NYBox, puoi eliminare l’account direttamente dall’app.

Prima della chiusura definitiva, tutte le spedizioni, i saldi o le operazioni in sospeso devono essere completati.

Sì. Utilizziamo misure di sicurezza standard.

YES!  We open every package when they arrive at our facility. Our package receiving team carefully reviews your purchases to ensure they were not broken during shipping and are legal to export from the USA.   

If there is an invoice or packing list, we compare the contents of the package to the purchases shown to ensure you received the correct items. If the invoice shows the price you paid, we will also enter these values for you. 

You can store your packages up to 30 days Free. Additional storage fees start after 30 days, charging daily for every pound (lb) $0.20 for Premium members and $0.50 for Standard members. You can store your packages maximum 65 days before packages are automatically trashed. 

Si, accetteremo spedizioni al tuo indirizzo NYBox da qualsiasi compagnia di spedizione.

Yes! We offer our members Re-packing service so they can reduce excessive packaging and save on shipping fees. 

Our Re-packing service is Free for Premium Members and $5 fee per package for Standard Members. 

If your package is delivered to your New Jersey address, it may take up to 8 hrs to be updated in your account. If your package is delivered to your Delaware address, it may take up to 48 hrs to be updated in your account. 

Yes, we can return your damaged item(s) back to seller. You need to arrange return process with the seller and inform us with the return instructions. 

You can estimate your shipping costs by using our Shipping Rate Calculator before purchasing an item. 

See shipping rates in our Pricing page. 

*Please note that shipping costs are estimates. Final prices depend on the dimensional weight of your package rather than the actual weight. The billable weight of a shipment is based on whichever is higher - Actual Weight or Dimensional Weight. Dimensional weight is calculated as L x W x H / 139. 

Yes! There are more ways to save on Shipping Rates with NYBox! 

Saving with Re-packing: 

Usually stores ship your items in boxes that are too large or not properly prepared for international shipping.  

With our Re-packing service we ensure all your merchandises are properly packaged for international shipping. Our Re-packing service is FREE for all our Premium Members and $5 fee per package for our Standard Members.  

Saving with Consolidation: 

Instead of shipping your items separately, you can ship them together by using our Consolidation services. 

With our Consolidation service you can combine your items into a single package, saving up to 80% on Shipping Rates. Our Consolidation service is FREE for all our Premium Members and $5 fee per package for our Standard Members.   

To learn more, check our Consolidation & Repack page. 

We use DHL, FedEx, UPS, Aramex and the United States Postal Service (USPS) for international shipments. 

See carrier options for your country in our Pricing page.

Pick-up hours by carriers: 

DHL - Monday to Friday at 5:30 pm 
FedEx - Monday to Friday at 5:30 pm 
UPS - Monday to Friday at 5:30 pm 
USPS - Monday to Friday at 5:30 pm 
Aramex - only Fridays at 5:30 pm 

DHL - 2 to 5 business days 
FedEx - 3 to 5 business days 
UPS - 3 to 5 business days 
Aramex - 4 to 7 business days 
USPS - 10 to 20 business days 

We've got you Covered! If your package is lost, stolen, or damaged during the transportation, insurance coverage up to $100 is Free. If the value of the package is higher, you can purchase additional insurance.

Shipping insurance can be purchased for $2.99 per $100 of insured merchandise value.  

Yes! Once your package has been shipped out from our facility, you can track your shipment from your NYBox account or from carrier’s website using the provided tracking number. 

No, our shipping rates include door-to-door delivery service but does not include destination country’s customs duty and/or taxes. Almost every shipment that crosses an international border is subject to the assessment of duties and taxes. Each country determines the assessment of duties and taxes differently. You can contact your local customs office for more information. 

International carriers base their shipping rates on the greater of actual weight and dimensional weight (also known as volumetric weight). 

Actual weight is the weight of the package when put on a scale.  

Dimensional (Volumetric) weight is based on the size and weight of the package. Large items that have a low actual weight, like pillows, shoes, toys and etc. will result in a higher dimensional weight.  

Dimensional Weight (chargeable pounds) is calculated = Length x Width x Height (inches) / 139 

We accept Visa, MasterCard, and American Express credit cards as well as PayPal payments, Western Union and wire transfers (availability of payment options depends on your country). Please note that payments via Western Union or wire transfers may have additional fees.

All NYBox pricing is in US Dollars (USD).

A printable invoice for your shipment is available when you log in to your account. Go to 'Settings' click on 'Billing & Invoices' and select your invoice to view or print.

There are a few possible reasons why your credit card might have been declined. We recommend contacting your credit card provider for further information.

If you do not have a credit card, we also accepts PayPal, wire transfers and money orders.

Se invii un pagamento tramite wire transfer o Western Union a NYBox, per favore contattaci per ricevere le istruzioni per il pagamento. Importante: La tariffa per l'accettazione di ogni bonifico bancario è di 15$. La tariffa per l'accettazione di ogni pagamento tramite Western Union è di 10$.

Certamente, puoi acquistare da qualsiasi rivenditore o privato che desideri. Abbiamo creato la nostra pagina dello shopping per renderti gli acquisti online più agevoli. Puoi anche comprare da Ebay o qualsiasi altro sito internet.

Consigliamo di guardare i negozi listati sul nostro sito sotto la voce “Inizia lo Shopping” Comunque, se vuoi sapere se un determinato sito web è sicuro, per favore contatta uno dei nostri rappresentati attraverso il nostro servizio clienti Chat in tempo reale, o inviaci una e-mail e saremo felici di aiutare.

La nostra sede e' aperta da lunedi' a Venerdi'. Di solito, se una consegna non puo' essere effettuata al tuo indirizzo, si tratta di una consegna che e' stata tentata di Sabato o di Domenica. Comunque, per favore prendi nota che tutte le consegne alla nostra sede tentate durante il fine settimana sono consegnate il Lunedi' successivo, quindi non devi fare niente per ricevere questa consegna.

Se hai ricevuto un ordine che voui restituire o rimandare indietro, devi inviarci un email e organizzare una spedizione alla nostra sede di New York. Quando riceviamo gli articoli, il nostro team preparera' e rimanderanno indietro al mittente per conto tuo.
C'e' un costo di $15 che verra' applicata per ogni ordine ritornato indietro. Comunque, per favore comunica prima al negozio dal quale ha acquistato l'articolo per notificarlo che vuoi mandargli l'articolo indietro. Molti negozi hanno una politica di accettare indietro la merce entro 30 giorni dalla data dell'ordine.

Yes.  All you need to do is, add your NYBox address to your eBay shipping addresses as follows:

1. Go to My eBay
2. Go to My Account
3. Go to My addresses
4. Click on 'View all shipping addresses'
5. Then add your NYBox US address. Make sure to include your Suite Number, Street Name, Number, etc.

Now you are able to receive your goods!

Yes. All you need to do is, add your NYBox address to your Amazon Shipping addresses as follows:

1. Go to Amazon.com
2. Sign in
3. Go to My Account
4. Go to Settings > Add a New Address
5. Then add your NYBox U.S. address. Make sure to include your Suite Number, Street Name, Number, etc.
Remember to select your NYBox address as the "Shipping Address" for your order and to enter your usual billing address as the "Billing Address" during the last step of the process.

Risposta:
Il servizio Personal Shopper ti consente di inviare una richiesta di acquisto quando non riesci a completare un ordine direttamente da un negozio statunitense. Il nostro team verifica il prodotto e fornisce il prezzo per approvazione.

Risposta:
Accedi al tuo account e inserisci i dettagli del prodotto, il link del sito, la quantità e eventuali note come taglia o colore per creare una nuova richiesta di acquisto.

Risposta:
Il nostro team esamina il prodotto e calcola il costo totale.
Quando il prezzo è disponibile, puoi confermare o annullare la richiesta.

Risposta:
Sì, puoi modificare o annullare la richiesta prima dell’aggiornamento del prezzo.
Dopo l’aggiornamento, puoi confermare o annullare.

Risposta:
Le tariffe dipendono dal piano di abbonamento.
I membri Premium usufruiscono di costi ridotti o servizi inclusi.

Risposta:
Puoi richiedere prodotti dalla maggior parte dei negozi online statunitensi.

Si!Utilizza il nostro servizio “Compra per Me”per acquistare da rivenditori negli Stati Uniti. Con il nostro servizio “Compra per Me” utilizzeremo la carta di credito, assegno, o Pay Pal della nostra azienda. Addebiteremo quindi l'importo sulla tua carta di credito, oppure puoi inviarci un bonifico bancario, o un assegno per l'acquisto.

Risposta:
Puoi annullare la richiesta senza alcun obbligo.

Risposta:
Ogni articolo deve essere inviato come richiesta separata.

Risposta:
Tutte le richieste sono disponibili nella sezione Purchase Requests del tuo account.

We restrict the export of certain items from the United States based on various Federal Government Regulations and/or the NYBox Policy. This list includes prohibited items and categories, but not all-inclusive. If you have any questions, please contact our customer service department for further assistance.

Prohibited Items

- Animal, Reptile, Horticultural & Agricultural Items
- Alcohol & Tobacco
- Currency, Gems, Precious Metals & Stones
- Drugs
- Explosive, Toxic and Dangerous Products
- Firearms, Weaponry & Military/Tactical Equipment
- Gambling Materials & Items
- Hazardous Materials (matches, chemicals, explosives)
- Lithium Batteries (Ion & Metal)
- Perishable Items, Including Fresh Food
- Pornographic Materials

Prohibited End Users & Entities

NYBox reserves the right to deny the use of its service to any person or entity for any reason. NYBox will not provide services to people and/or entities identified on: 
1. The U.S. Department of Commerce Denied Persons List, Entity List of proliferation concern, or Unverified List. 
2. The U.S. State Department Debarred Parties List; or 
3. List of Specially Designated Nationals and Blocked Persons maintained by the U.S. Department of the Treasury's Office of Foreign Assets Control.

NYBox also will not provide services to any person or entity that is directly or indirectly involved in the financing, commission, or support of terrorist activities or in the development or production of nuclear, chemical, biological weapons or in missile technology programs as specified in the U.S. Export Administration Regulations (15 C.F.R. part 744).

Prohibited Countries NYBox will not ship items to:

Cuba, Iran, Myanmar, North Korea, Sudan and Syria

Products Requiring Export License

NYBox will not directly or indirectly participate in any way in any transaction involving any commodity, software, or technology exported or to be exported from the United States that is subject to the International Trade in Arms Regulations (ITAR) or that would require an export license under the Export Administration Regulations (EAR). 

Dangerous Goods items require special handling, additional packaging, and labeling to be transported internationally. Items considered to be dangerous goods include flammable items or items under pressure (e.g., hairspray, spray paint, lighters, nail polish and perfume). 

Yes, NYBox can ship Dangerous Goods to certain countries.

We ship Class 9 Dangerous Goods, including perfume, nail polish, hairspray, spray-on sunscreen, and spray-on tan. We may also be able to ship lithium-ion batteries, depending on your country.

Please contact us with the following information to determine if we can ship your product.

- Link to the item on the website from which you are purchasing
- Safety Data Sheet (SDS or MSDS) which can be obtained from the manufacturer or merchant
- Shipping address where you would like to send these item(s)

Yes, we can ship perfume to certain countries. There is a handling fee of $28 per box.

Yes. Lithium batteries may be subject to additional regulations, and we may not be able to ship to certain countries. Lithium metal and lithium-ion batteries may be subject to a Dangerous Goods handling fee of $45 per box.

For assistance determining if NYBox can export lithium batteries and electronic devices containing these batteries to your country, please contact us.